بانک مرکزی با صدور بخشنامه‌ای جدید، امکان دسترسی به قرارداد تسهیلات بانکی حتی برای قراردادهای قدیمی قبل از فرم‌های یکنواخت را در چارچوب حقوق مشتریان به رسمیت شناخت.
به گزارش دادرسی: بانک مرکزی در یک گام مهم برای افزایش شفافیت و حمایت از حقوق تسهیلات‌گیرندگان، با صدور بخشنامه شماره ۰۴/۳۹۴۳۸ مورخ ۱۴۰۴/۰۲/۱۷، بار دیگر بر لزوم احترام به حقوق مشتریان شبکه بانکی تأکید کرد.
در این بخشنامه با نگاهی به درخواست های متعدد مردم و گزارش های نظارتی، امکان دسترسی طرفین قراردادهای تسهیلاتی به نسخه ای از قرارداد، حتی در مورد قراردادهایی که پیش از لازم‌الاجرا شدن فرم های یکنواخت تنظیم شده‌اند، تأیید شده است.
امکان دریافت و دسترسی به قرارداد تسهیلات بانکی فراهم شد.
بر اساس این بخشنامه، هرچند از منظر قانونی، بانک‌ها صرفاً نسبت به مفاد قراردادهای منعقده متعهد هستند و الزام عطف به ماسبق وجود ندارد، اما درخواست مشتری برای دریافت یک نسخه از قرارداد قدیمی، امری منطقی و در محدوده حقوق طرفین دانسته شده است. این موضوع گامی مهم در جهت شفاف‌سازی و ایجاد اطمینان در روابط مالی بین بانک‌ها و مشتریان تلقی می‌شود.
یادآور می‌شود که طبق بخشنامه های پیشین از جمله بخشنامه شماره ۹۹/۲۹۸۳۲۶ مورخ ۱۳۹۹/۰۹/۱۹، بانک‌ها ملزم به تحویل نسخه‌ای از قراردادهای امضا شده به تسهیلات‌گیرنده، ضامن و وثیقه‌گذار پس از امضا بوده‌اند. اکنون اما دامنه این تعهد با نگاه حمایتی بانک مرکزی به قراردادهای قبل از ابلاغ فرم‌های یکنواخت نیز گسترش یافته است.
این اقدام، نه تنها نشانه‌ای از اهتمام بانک مرکزی به فرهنگ مشتری‌مداری است، بلکه می‌تواند الگویی برای سایر نهادهای مالی در توجه به خواسته‌های بحق مردم باشد.
بخشنامه بانک مرکزی درباره دسترسی به قرارداد تسهیلات بانکی قبل از لازم‌الاجرا شدن فرم های یکنواخت
متن بخشنامه به شرح زیر می باشد:
بخشنامه شماره ۰۴/۳۹۴۳۸ مورخ ۱۴۰۴/۰۲/۱۷ بانک مرکزی
با سلام
احتراماً همان طور که استحضار دارند؛ در اجرای تکلیف مقرر در تبصره ذیل ماده (۲۳) قانون بهبود مستمر محیط کسب و کار موضوع لزوم یکنواخت سازی فرم عقود تسهیلات بانکی با هدف ایجاد شفافیت در روابط فی ما بین بانک مؤسسه اعتباری غیربانکی و مشتری و نیز توجه به فرهنگ مشتری مداری فرم‌های یکنواخت قراردادهای عقود تسهیلات بانکی پس از تصویب در شورای پول و اعتبار طی سنوات گذشته به شبکه بانکی کشور ابلاغ گردیده است.
همچنین مطابق با مفاد فرم‌های یکنواخت ابلاغی و نیز طی بخشنامه‌های متعدد از جمله بخشنامه شماره ۹۹/۲۹۸۳۲۶ مورخ ۱۳۹۹/۰۹/۱۹ مقرر گردیده است؛ بانک‌ها و مؤسسات اعتباری غیربانکی با هدف آگاهی کامل مشتری ضامن و وثیقه گذار از مقاد قراردادهای منعقده تمهیدات لازم را اتخاذ و پس از انعقاد و امضای قرارداد نسخه‌ای از آن را که دارای ارزش قانونی یکسان با سایر نسخ می‌باشد در اختیار اشخاص ذکر شده قرار دهند.
با توجه به گزارش‌های نظارتی و نیز درخواست‌های واصله از سوی تسهیلات گیرندگان و سایر اشخاص ذی ربط قرارداد در خصوص امکان دریافت یک نسخه از قراردادهای تسهیلاتی که قبل از لازم الاجرا شدن فرم‌های یکنواخت منعقد گردیده‌اند؛ ابعاد حقوقی موضوع در این بانک مورد بررسی قرار گرفت و با عنایت به نتیجه حاصل از بررسی‌های انجام شده شایان ذکر است هر چند قانون و مقررات عطف به ماسبق نمی‌گردد و حدود تعهدات طرفین در متن قرارداد ذکر می‌گردد و در صورتی که در متن قراردادهایی که قبل از ابلاغ فرم‌های یکنواخت منعقد گردیده است اشاره بر ارائه یک نسخه از قراداد امضا شده به طرف مقابل قرارداد نشده باشد، تکلیفی برای بانک مربوطه در این رابطه وجود ندارد؛ لیکن درخواست طرفین قرارداد جهت دسترسی به نسخه‌ای از قرارداد قبل از لازم الاجرا شدن فرم‌های یکنواخت امری منطقی بوده و در محدوده حقوق هر یک از طرفین ارزیابی می‌گردد.
با توجه به مراتب فوق خواهشمند است دستور فرمایند ضمن رعایت بخشنامه‌های قبلی این بانک در این رابطه اقدامات لازم در خصوص موضوع مزبور با رعایت حقوق هر یک از طرفین قرارداد انجام پذیرد.
رئیس مرکز تنظیم گری ـ مدیریت کل تنظیم مقررات
حجت اسماعیل زاده ـ حسین صدقی
بیشتر بخوانید:
- شرایط جدید اخذ گواهی مالیاتی برای اعطای تسهیلات بانکی
- بانک مرکزی: استفاده از تسهیلات در غیرمحل مجاز را به سازمان بازرسی گزارش کنید.