نحوه شکایت از پیامک و تماس های تبلیغاتی
به گزارش دادرسی؛ به دنبال گلایه کاربران از پیامک و تماس های تبلیغاتی انبوه و دستور وزیر ارتباطات به سازمان تنظیم مقررات ارتباطات برای مقابله با این موضوع، مسئولان اعلام کرده اند کاربران نیز می توانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ شکایت خود را درباره این موضوع ثبت و یا با شماره گیری کد دستوری #۸۰۰* و مراجعه به سامانه های اپراتور خود، در منوی مدیریت پیامک های تبلیغاتی برای غیرفعال‌سازی دریافت پیامک های تبلیغاتی اقدام کنند.
براساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، ارسال پیامک‌های تبلیغاتی از شماره‌های شخصی ممنوع بوده و رگولاتوری با استفاده از سامانه‌های هوشمندی که دارد این سیم‌کارت‌ها را شناسایی و مسدود می‌کند. اما با کاهش پیامک‌های تبلیغاتی، کسب‌وکارها تصمیم گرفتند تا با روش تازه ای باعنوان تماس‌های صوتی تبلیغاتی، جایگزینی برای آن پیدا کنند که مزاحمت بیشتری نسبت به پیامک‌ها ایجاد کرده است.
تقریبا همه کاربران حداقل برای یک بار با تماسی مواجه شده‌اند که پس از برقراری آن یک پیام صوتی از قبل تعریف شده پخش می‌شود که معمولا رویکرد این گونه تماس‌ها بازاریابی و تبلیغات یک محصول یا یک خدمت است.
دستور وزیر ارتباطات برای مقابله با پیامک و تماس های تبلیغاتی
اما با وجود این مصوبه و ممنوعیت آن همچنان گلایه از برقراری تماس‌های تبلیغاتی وجود دارد که اخیرا سید ستار هاشمی- وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در حاشیه جلسه هیئت دولت درباره این موضوع توضیح داده و به سازمان تنظیم مقررات دستوری را برای اجرا ارائه کرد. وی گفت: بحث تماس‌های تبلغاتی به ما منعکس شده و من مأموریت ویژه‌ای را به رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی داده‌ام که این موضوع را به صورت ویژه رصد کند.
هاشمی تشریح کرد: گزارشی که به من داده‌اند حاکی از این است که اقداماتی را برای مدیریت این موضوع شروع کرده‌اند چراکه این امر سبب رنجش مردم شده است و به دلیل تأکید رئیس جمهور بر اینکه رضایت مردم برای ما در اولویت است آن را به صورت ویژه دنبال می‌کنیم و امیدواریم این مزاحمت‌ها را برای مردم به حداقل ممکن برسانیم.
طولی نکشید که رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پس از اعلام وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر ماموریت رفع مزاحمت پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته برای مردم، از برخورد با تماس‌های تبلیغاتی صوتی و ارسال کنندگان پیامک‌های مزاحم تبلیغاتی خبر داد.
حمید فتاحی- رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- با اشاره به مصوبه اخیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ممنوعیت تماس‌های صوتی تبلیغاتی گفت: به منظور حفاظت از حقوق کاربران در حوزه ICT، مقررات حاکم بر ارائه خدمات محتوای صوتی ارزش‌افزوده تبلیغاتی تصویب شده که براساس آن تماس های تبلیغاتی صوتی ممنوع است.
به گفته فتاحی بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارایه خدمات تلفن همراه موظف شده اند سامانه تشخیص تماس های صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته را مطابق با ضوابط ابلاغی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه‌اندازی کنند و مانع از راهیابی این‌گونه تماس‌ها در شبکه خود شوند. علاوه بر این، اپراتورها موظفند سامانه کشف تخلف پیامکی خود را راه‌اندازی و سیم‌کارت‌های متخلف را شناسایی و آنها را مسدود کنند.
نحوه قطع پیامک های تبلیغاتی چگونه است؟
کاربران نیز می توانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ به آدرس https://۱۹۵.cra.ir شکایت خود را درباره دریافت پیامک های تبلیغاتی و همچنین تماس های صوتی تبلیغاتی ثبت کنند تا از این طریق به شکایت آنها رسیدگی شود. مشترکان تلفن همراه می توانند با شماره گیری کد دستوری #۸۰۰* و یا مراجعه به اپلیکیشن های اپراتور خود، در منوی مدیریت پیامک های تبلیغاتی برای غیرفعال سازی یا فعال سازی دریافت پیامک ها اقدام کنند.
بیشتر بخوانید:
- کلاهبرداری جدید «وام آسان و سود هنگفت سرمایه گذاری»
- فعالیت در شرکت های هرمی به عنوان اخلال در نظام اقتصادی محسوب می شود.
